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2016-07-29  熟齡經濟 搶攻銀髮族市場外貿協會市場研究處 蕭玉品、陳育晟

人口老化是全世界都要面對的議題，但同時面臨少子化與高齡人口衝擊的臺灣，因應老化問題似乎又更為急遽。根據國家發展委員會統計，目前臺灣65歲以上的人口已多達286萬，預估2018年將會邁入「高齡社會」，到了2025年，臺灣就會進入「超高齡社會」。
每個人都會老，老並不可怕，如何健康樂活、老有所為，才是應該關注的課題。本系列文深度分析臺灣的人口結構與熟齡產業市場，從基礎面出發，探究銀髮族基本的生理、心理層面需求，並進一步挖掘科技能為銀髮族帶來的幫助。


《總論篇》推廣活躍老化 輔具與照服商機湧現
面臨人口老化問題的臺灣，致力推廣活躍老化、在地老化，而衍生出的輔具與照顧服務，會是未來發展蓬勃的兩大領域。


年輕的你，有想過退休後的自己，會過著什麼樣的生活嗎？是兒孫滿堂、兒女隨侍在側，閒暇時，還能和老伴出國來場小旅行？抑或是老病窮苦、老無所依，始終得有個專人在旁邊照顧，你才能行動？


每個人都會老，看似很遠的未來，其實很近，幾十年的時間倏忽而至。或許你也該提前思考，自己的老年要過什麼樣的生活，尤其是人口老化的問題，在臺灣將更顯嚴峻。


根據國家發展委員會統計，目前臺灣已邁入高齡化社會（一個國家65歲以上的人口，占總人口比例7％以上），預估臺灣的老年人口比例，將於2018年超過14％，進入高齡社會，到了2025年，老年人口比例更將突破20％，成為超高齡社會。老化人口比例節節高升聽來已經夠驚人，更令人吃驚的，是臺灣的老化速度從「高齡化社會」邁入「高齡社會」需要的時間。已開發國家法國為115年，美國73年，德國40年，而臺灣老化速度之快，已和日本相似，約只需25年就步入高齡社會。加上臺灣還有生育率降低、少子化的問題，將來勢必對社會造成一定程度衝擊。


有鑑於此，政府正積極因應，《長期照顧服務法》三讀已過，行政院也通過《長期照顧保險法》草案。但從長照二法的字面分析，「照顧」是被動概念，而隨著社會進步，人均壽命提升，現今的熟齡族群已經和以往給人衰老、虛弱的印象大不相同。不少人教育程度普遍提高、想法自由，又有自給自足的收入、健康情形改善，還具備積極的行動力，有更多餘力去做自己想做的事。

活躍老化 顧好身心靈健康
事實上，根據歐洲的調查，英國有超過半數的民眾認為70歲以上的年紀才叫做老人。明新科技大學老人服務事業管理系副教授兼系主任林麗雪解釋，這和全球先進國家面對人口老化問題提倡的「主動」觀念的「活躍老化」類似。


她指出，所謂活躍老化、健康老化、成功老化的概念，是希望老人走到生命終點之前，常保身體健康，不要躺在床上太久，「我們政府講長照，意思是老人不能動了再照顧他，是被動的。但健康老化是主動的，如果把老人身心靈的健康都顧好，他們躺在床上的時間減少，國家支出相對也會變少。」


一般來說，一個老人從倒在病床上到臨終，北歐國家的目標是只要兩個星期的時間，林麗雪說：「實際上可能沒那麼短啦，或許有幾個月，可是臺灣的老年人躺在病床上的時間，平均要七到八年。」顯示臺灣在這部分還有努力空間。

《生活規畫篇》橘色商機熱 熟齡產業飄時尚味

以往老人相關產業鏈常直接和「照護」劃上等號，但隨著健康老人越來越多，不少業者也推出新意盎然的產品或服務，吸引生活仍能自理的老人光顧。


近來，由香港老牌動作巨星洪金寶自導自演的電影《特工爺爺》上映，令人吃驚的是，已屆花甲之年的他，雖然許久沒接片，但身手依然矯健，飛車、追逐、高空墜落、近身搏擊場面全都自己來。這其實也顛覆人們既有的刻板印象：老人不一定行動力退化，只要保養得宜，仍可維持健康巔峰狀態。


瞄準這股「健康老人」風潮，國內各行各業也摩拳擦掌，紛紛在自家企業產業鏈上加入若干老人元素。2015年接受預約、2018年將正式營運的新壽養生村，就在新光集團既有的醫療和長照保險基礎上，再往下扎根，在新壽投資的板橋油庫口地上權土地上興建三棟建築，包括旅館和養生村。


和新光集團類似，運用旗下資源分食「橘色商機」的，還有年初在華亞科技園區內開幕的「錸工場」日照中心。這座日照中心，由全球最大光碟片、可攜式儲存媒體製造商--錸德集團營運，也是日本夢之湖村日照中心第一個海外授權、使用減法照護系統的日照中心。

減法照護 讓長者快樂有尊嚴
到底新光、錸德這兩大集團看到什麼？樂齡網總經理張慶光分析，臺灣老年人口眾多，但其中臥病在床、需要被照顧的，大約只有10％，「如果只為這些臥病在床的老人開發商品，已經太晚，在還健康時，應該要有些東西讓他們健身，至少也要有雙好穿的鞋子。」


在臺灣，過去老人生活用品直接和醫療用品劃上等號，並使銀髮產業背負些許「粗俗、不時尚」的原罪，但就像張慶光觀察，臺灣有90％老人其實還是過著一般人的生活，要怎麼讓他們買到好用、好看的生活用品，甚至是活出樂趣，則是近來討論橘色商機的新面向。


錸工場日照中心標榜的「減法照護」，強調「絕對不剝奪您可以生活自理的能力」，更直白地說，就是「長者有權力做自己想做的事情」。因此，午餐時間走進這裡，不難發現長者小心翼翼地拿著餐具裝食物，照護者雖然不敢懈怠，但也只是給予最低限度的幫助。


錸工場日照中心執行長楊慰芬表示，日照中心裡面有各種簡易設施，鼓勵長者自主選擇，並規劃陶藝、木工、編織、烘焙等活動，也結合錸德獨家開發的照護App技術，既紀錄長者日常生活活動的狀況，也從活動中讓輕度、中度失能、失智長者得以動腦、動手，逐漸找回生活自理能力。


虛實通路互補 搶占橘色商機
「以前刻板印象都會覺得老人沒有錢，只能買比較粗俗的東西，其實老人會買這些東西，是因為他們沒有選擇。」張慶光透露，曾經有一位阿嬤一走進樂齡網門市，看到用色活潑的拐杖，就全部掃回家，「阿嬤覺得這些拐杖太漂亮，怕現在不買，以後要買也買不到。」

《科技服務篇》科技搭配人性 專業又暖銀髮心
科技為人類生活帶來極大的幫助，尤其是面臨少子化與人口老化等問題的臺灣，若能將科技與人性相結合，定能擁有無限商機。
前陣子，Google旗下Deepmind團隊開發出的人工智慧系統AlphaGo，對戰韓國天才九段棋手李世乭，在五戰三勝的比賽中，拿下四場勝利。AlphaGo的勝利象徵了科技的進步，但也帶來一些「人工智慧是否超越人腦」的討論。

科技照護 解決老化問題
姑且不論這場論戰的結果為何，科技確實能幫助人類，尤其是在同時面臨少子化與人口老化兩大問題的臺灣，若能將科技應用在醫療照護上，會是絕佳的結合。目前，臺灣有許多團隊正致力於科技應用在醫療照護上的研發，護理車、電子病歷、監控設備等各種軟硬體設備、平臺推陳出新。而像是瑪帛科技、龍骨王有限公司等新創團隊，也善加利用科技開發產品，為科技醫療市場注入嶄新活力。


瑪帛科技的創辦，起始於執行長顧偉揚的個人經驗。有一年母親節，顧偉揚想送奶奶一個禮物，卻不知道送什麼，問了奶奶，奶奶說希望能每天看到他。顧偉揚因此突發奇想，送給奶奶一臺平板電腦，並教她使用skype、LINE等通訊軟體，但奶奶平板拿在手上，就把整個鏡頭擋住了，不僅愈用愈生氣，更可惜的是，她還沒學會人就不在了。


後來，顧偉揚去林口長庚養生村擔任志工，教導長輩如何使用3C產品。過程中，他發現和奶奶有類似狀況的人很多，常出現手抖、眼睛看不見等生理問題，另外還有心理上的排斥與畏懼，「可是他們看電視的時候很厲害，民視、三立在第幾臺，都記得很清楚。」顧偉揚指出，電視存在已久，對長輩來說簡單又熟悉，因此，他便從這方面發想，設計出讓長輩在使用上沒有障礙的產品，也就是「瑪帛任意門」。


瑪帛任意門是機上盒、遙控器與電視鏡頭的組合。子女用App來電時，長輩按下遙控器上的一個按鈕，就可以直接以電視螢幕和子女視訊，顧偉揚提及瑪帛任意門的方便之處：「電視完全不會改變，就維持原本的樣子。」長輩也能用同樣的方式打給子女。

跨越界線 消除長輩戒心
就這樣，顧偉揚一路摸索一路做，他認為，科技一定能幫助長輩，問題只在他們知不知道如何使用，就像他帶著瑪帛任意門去做市場測試時，長輩們一開始都覺得視訊很難，可是當他們只要按下一個鍵，就能看到遠在美國、中國大陸的子女時，反應就不一樣了，「他們很驚訝、很喜歡用，所以如何跨越界線才是重點，要讓長輩不會有恐懼或學習困難。」


另一組醫療產業的新創團隊―龍骨王，則和一般瞄準廣大預防、保健銀髮產業市場的公司不同，是主攻臺灣第一家研發體感復健系統的醫療器材公司。打從創業之初，龍骨王就選擇搶占專業的復健市場。創辦人陳誌睿因為妹妹患有脊椎側彎，有鑑於臺灣的復健受限制度問題，治療師無法帶著病人進行一對一復健，為了讓復健過程更方便、更有趣，陳誌睿便利用微軟的Kinect，開發出「互動式體感復健系統」。

《休閒娛樂篇》充實生活內涵 銀髮族活到老學到老

銀髮族雖然可能體力、眼力大不如前，但卻擁有豐富的生活體驗，不僅可重返職場傳授職能知識，更可到校園與同學交朋友、一同出遊，豐富生活內涵。


在電影《高年級實習生》（The Intern）中，由從影經歷超過50年的勞勃．迪尼洛（Robert De Niro）飾演的Ben，為了爭取工作機會，不但一步步學會如何上傳影片，錄取後每天還精心打點身上行頭，甚至在比自己年紀小好幾輪的後輩前，也絲毫不擺架子，溫和謙卑的態度與其說是「暖男」，不如說是把銀髮族那種累積數十載的「儼毅」精神描述得淋漓盡致。


勞動力短缺 銀髮族再就業
隨著人口高齡化、少子化雙重擠壓，臺灣正面臨前所未見的缺工困境，未來平均每年將減少18萬勞動就業人口。同時，根據勞動部2014年統計，臺灣60歲以上的高齡勞動參與率僅35.61％，和新加坡、日本、韓國六成上下，有很大一段距離。該怎麼把人生閱歷豐富的銀髮族導向職場，發揮他們的「儼毅」精神，是國內產、官、學界正不斷討論的問題。


著眼於此，勞動部在2014年在新北市永和成立「銀髮人才資源中心」。該中心主任余璦君指出，銀髮人才資源中心主要任務是促進高齡民眾就業，也協助業者發掘有潛力的銀髮人才，「我們會了解民眾狀況，推薦給他適合的工作、指導他撰寫履歷，也會辦就業徵才活動，還有一些電腦、烘焙、財務管理相關課程。」

學習新知識 思維與時俱進
不過，社會上一般的迷思是直接將老人和年輕人二元劃分，認為老人不僅難以跟上時代潮流，也容易墨守成規，如何讓他們的思維與時俱進，可能攸關雇主聘用他們的意願。目前，玄奘大學就打造「雲來書院」，希望能透過短期寄宿課程，讓長輩退休生活更多采多姿，也鼓勵他們利用課後時間參與社團，並就法律、理財等專業進行學習。


玄奘大學副校長林博文表示，該校建立雲來書院，提供55歲以上銀髮族高檔住宿學習，結合校內上百種課程，甚至還跟中正大學、暨南大學課程合作，讓學生到中南部上課時，也可順便旅遊、陶冶身心，預計在2016年7月開始試營運，價格從新臺幣萬元起跳。


樂齡族旅遊 結合醫療體系
果想把「讀萬卷書，不如行萬里路」的精神更澈底實踐，參加鎖定銀髮族的旅行團也是個不錯方式。日華旅行社在2015年推出「帶著醫師去旅行」的不老假期，結合醫療體系資源，以日本中部北陸（金澤、黑部立山）為主，團費雖比一般行程高二成，但行程安排卻完全以銀髮族角度出發，既沒有購物行程，也會讓長者早點回飯店休息，盡情享受飯店設備。


 ■本文授權轉載自貿協《經貿透視雙周刊４４０期》