您所在的位置：台灣服務業概況 > 業界專訪 > 商業服務

2011-04-26  【專訪】協助提供服務業更準確之人才獲得-專訪104人力銀行公關經理方光瑋先生 (2011/4/26)

104人力銀行為現今台灣最受歡迎及市佔率最高的人力資源網站，擁有龐大可靠的資料庫，彙整各種職場與就業市場的最新現況與即時資訊提供給廣大的求職者 們，104人力銀行更提供台灣的求職求才者最人性化與貼心的求職求才服務。台灣服務業聯盟協會(以下簡稱本會)特此專訪104人力銀行公關經理方光瑋先生 (以下簡稱方經理)，以期更深入瞭解台灣人力資源服務業之提供現況與未來展望。

本會 : 人力資源服務業目前在台灣國內之發展與現況為何?

方經理 :
首先就國內就業市場中徵才與人才選擇之情況做一說明，在金融海嘯之後服務業漸漸變成未來就業市場之來源。在內需市場方面之變化，最為顯著的即為台灣之觀光服務業相關產業。由於開放陸客來台觀光，使得台灣之觀光服務業在遭遇金融海嘯之後即快速復甦。未來開放陸客來台自由行，勢必造成台灣觀光服務業之第二波大幅成長，並且獲益之行業範圍將會更廣泛。有趣的是，我們可以從求職者的傾向看出台灣之世代區隔明顯 : 5年級生之求職業別集中於金融業與製造業、6年級生之熱門求職業別則為科技業與IT產業、7年級以後之新興求職者之喜愛業別則為IT產業與服務業，並且服務業之求職比例仍在大幅提升當中。顯示出7年級以後之求職者在職業之選擇上，傾向依照自己之專長與性向並且自主選擇性提高。
人力之水準決定了產業之滿意度，並且人力之水準為國際競爭之基礎。像是近來發生之日本大地震所產生之轉單效益所出現之契機，台灣服務業此時之優勢為何?台灣服務業與其他國家搶單之競爭力又為何?台灣之服務業在軟硬體上之進步快速，遠遠超越中國大陸，例如台灣之免稅商店。台灣之服務業無論是產值或是未來之獲利，在未來皆有大幅成長之機會，短期內之觀光旅遊服務業應該要把握契機。

本會 : 104人力銀行在台灣之人力資源服務提供之市佔率已遠遠超過其他同業，想請問貴公司目前　
是否有在海外佈局之業務或計劃?
方經理 :
有關於台灣產業之出口與海外佈局，主要是著重於據點之擴張。不同年代之西進產業皆相異，1980年代為傳統製造業、1990年代轉型為高科技IT產業西進中國大陸市場，近年來台灣西進之產業已轉為服務業。過去104人力銀行協助業者招募前進中國大陸市場多為工程高階人才，而今年開始國內許多百貨通路如特力集團即透過104網站招募台灣之儲備幹部人才前往中國大陸;另外，餐飲業像是鼎泰豐亦透過104人力銀行招募台灣之廚師前往中國大陸之分店掌廚。
中國大陸地區人民消費力之提升、第二、三線城市之開發與開放和當地管理人才之需求等皆吸引了台灣服務業者前往設立據點與拓展事業。而吸引台灣服務業前進中國大陸內需市場的是當地龐大之消費市場，並且中國大陸服務業之GDP仍偏低顯示出當地有極大之市場尚未被滿足。

本會 : 104人力銀行為台灣當前人力資源服務業之龍頭企業，想請問貴公司在提供服務業之人力供
給與需求時，所遇到之障礙為何?
方經理 :
目前人力銀行所面臨之挑戰主要為人才流動高，造成雇主用人之困擾，並且104希望能在協助求職時亦提供職涯遠景與規劃之協助。104人力銀行目前聚焦在於協助服務業能夠更準確地獲得所需人才，由於服務業較屬於基層之勞動條件如薪資較低，故造成人才之流動性高。不為人所知的是在服務業中穩定下來之人才，薪資待遇其實相當不錯。

本會 : 在建國百年之際，104人力銀行未來之發展與期望為何?
方經理 :
媒合之方式將會持續發展並且強化，並且因應就業型態之多元化，將會陸續推出方便獲得進修資訊的104教育資訊網、協助個人尋找職場方向的104心理網、維護工作權利的職場安全網、充實為上班族充電的104職感網，而其他104家族成員：104HR Club、104廣告網、104易投網、104辦公室也都在實踐全方位服務的理念下而陸續誕生。
另外，104人力銀行現在也聚焦高階人才，提供高階人才求職之專人服務。求職者之人生循環隨時期之不同將會有不同之發展，104期盼所提供之服務能達到多元化且完整化。如何能讓企業與人才皆適得其所，需要透過對彼此之客觀評析，因此104未來將著重“測評”系統之開發，以便透過交叉認證等科學方法協助企業找到正確之人才;或是透過職能性向測驗利用資料基礎之分析，協助求職者找到正確之求職方向。