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2012-03-27  【專訪】拜訪詩肯(股)公司林福勤董事長 (2012/3/27)

 

 

詩肯柚木，一個力求家俱設計精美而又經久耐用的品牌，其創始靈感來自北歐丹麥，注重簡約的設計以及家俱的實用性。詩肯柚木一貫的理念，是要為繁忙的都市人營造一個舒適的居住空間。林福勤董事長深信，擁有自然優美光澤和紋理的柚木，配搭簡約的家具設計，可為現代都市人打造出最完美的居家環境。詩肯柚木的足跡遍布世界各地，目前在德國、新加坡、台灣、汶萊、日本和美國等國家共有超過50間零售分店和旗艦店。在台灣擁有最大的傢俱連鎖門市，全國有超過70間門市。在門市設計與佈置上更以為來訪的貴賓提供最溫馨、舒適的參觀經驗為第一優先考量，讓客人踏進門市的第一步就有賓至如歸的感覺。

林福勤董事長當初在創立公司時僅憑一個理念，而這個理念也是詩肯柚木品牌一貫的指導原則。他認為，光禿的空間可以被轉化為溫馨、吸引人又舒適的居住環境，都市人在勞累了一整天後，最嚮往的也是這樣一個可讓忙碌的都市人群安穩休息的居所。所以，長期以來，詩肯柚木一直堅持致力於打造這樣一個舒適的居住環境。打從公司創立以來，就堅守此服務原則，並在過去多年來做出相應的策略調整，以迎合消費者的不同需要和多變的需求。

家具產品本身只能裝飾環境，不能築造一個完整的家。一個家終究應該以人為本。因此，林董事長認為詩肯柚木的使命是把焦點放在兩方面：產品和顧客。詩肯柚木的產品發展策劃員必須洞察消費趨勢，以便了解顧客在裝飾居住環境時的喜好和需求。 在公司內部溝通方式，詩肯公司採用直接、真誠、沒有架子的一對一溝通方式，以便在企業中營造像是在家中的親切氣氛；對外，詩肯柚木同樣貫徹如此之溝通方式，以符合“由內到外”作風一致的品牌策略。從宏觀的角度來看，家不僅僅指的是居所，社會本身就是我們集體的居住環境。詩肯柚木有崇高的理想——要推廣博愛仁慈、服務人群的社會精神。 過去這幾年來，詩肯柚木積極參與社會服務活動，如主辦公益演唱會、舉辦服務老人家的活動， 以及協助提升年輕人對愛滋病的防範意識等。

家具連鎖零售業在台灣之發展現況
台灣目前之家具連鎖零售業已為一成熟之市場，詩肯柚木創立至今已有36年，其中來台也已有17年之久。在新加坡創立初期，當時新加坡仍處於開發中國家階段，當時之家具設計較為偏向融合室內設計，以整個家庭之整體規劃為主，家具之銷售亦是配合預售屋之整體銷售型態，當時之經營型態可說是較為簡單。相較之下，台灣現在之市場十分發達及成熟，目前國內之房地產已走向高單價、私人高級住宅之趨勢，房地產業之熱絡亦帶動家具業之成長。不同於創立初期在新加坡之家具市場，台灣目前之市場為添置家具型態，偏向於單品、單件式個別家具銷售。台灣目前每年有大約100億之家具及室內裝潢內需市場，並且持續穩定成長中。

由過去代工模式轉型為品牌設計家具
詩肯在起初創立十年時，並無品牌之概念，直至石油危機時，瞬間從每年10萬件銷售下滑為僅1.2萬件商品銷售。自石油危機後，詩肯股份有限公司即致力於慢慢升級並且逐漸經營自有品牌。同時向歐美品牌之經驗學習，林福勤董事長認為若是僅有買賣行為而無靈魂，是無法塑造並且發展企業品牌的。林董事長並且表示，過去大賣場銷售之形式已經過時，隨著店面坪數漸趨縮小，未來家具零售型態趨向精緻化服務之提供。
詩肯柚木之品牌精神，包括以客戶為出發點，家具融合環保概念與簡潔風格;一體化之教育訓練，教育訓練範圍包含從門市人員到OEM、工廠人員、物流體系及送貨員。詩肯柚木品牌之教育訓練範圍之大，雖然難度很高，但不等於不可能;其他像是櫥窗擺飾、門市店內走道及內部裝潢舒適便利性等皆表現出詩肯柚木之品牌文化。
有品牌即有生命，品牌包含了許多專業的開發與投資，因為詩肯柚木品牌之成功建立，去年度詩肯股份有限公司成長了30%。縱使大環境下之景氣對於企業營收難免有所影響，但是林董事長相信若企業有所準備還是能夠維持成長。

在台立基 展望對岸
詩肯股份有限公司在台灣上櫃2年，已穩定鞏固了本地的內需市場。對於前進中國大陸市場，林福勤董事長相信台灣有文化、品位皆與對岸同文同軸之優勢，以在台灣發展之成功經驗拓展大陸市場，相信勢必是有很大之優勢。故未來倘若排除了中國大陸地區法律不健全、不明確之問題後，詩肯柚木考慮以加盟型態在中國大陸地區拓展市場。因為在中國大陸市場中，時機與產品皆為十分重要，並且必須有好的合作夥伴方能成功。因此在短期內，詩肯股份有限公司仍以繼續地穩定拓展台灣市場為主。
在新的一年中，詩肯柚木期盼能夠持續展店，並且引進推出如美國進口床墊及詩肯居家皮沙發等新產品，更立下了2012年至少在台灣開啟12~20家新的詩肯柚木門市之目標。