優拓資訊為新銳 AI 團隊，利用自行研發的機器人框架、自然語意理解、網路爬蟲、推薦引擎，為企業提供全方位的商務機器人解決方案，不僅可以即時回應顧客的客服需求，也能主動推播個人化商品推薦，提昇企業經營效能。近年來，優拓積極嘗試 Chatbot（聊天機器人） 於商務、金融、行銷、輿情監測所帶來的創新應用與商務價值，並在累積實戰經驗的同時精進實力。目前優拓主要專注在「AI Chatbot」 的工具系統開發，提供對話式的完整解決方案，協助企業即時回應客服需求、主動進行分眾行銷，讓企業與顧客建立緊密互動，大幅提昇品牌溫度及經營效能。

本月電子報專訪到優拓資訊共同創辦人兼顧問、台大電機系的黃鐘揚教授，介紹Chatbot應用的可能性及未來發展，以及優拓在AI領域中的經驗和願景。