財經觀點／做好5件事 10年後你是AI龍頭劉鏡清/資誠創新整合公司董事長

資誠估計，二○三○年人工智慧（AI）對全球GDP的貢獻將高達十五點七兆美元，AI有潛力從根本上顛覆各種產業及市場，創造出新的創新服務和全新商業模式。我們已經親眼見證第一波數位化浪潮帶來的創造性破壞，隨著AI技術爆發，十年甚至五年後的市場龍頭，可能是過去從未聽說過的公司。

相對的，現在最大的企業若未能及早因應，或改變得不夠快速，那麼在未來很可能會掙扎求生，甚至完全從市場消失。

企業抓緊AI商機可採取五大策略：分析AI對於企業有何意涵；決定因應策略的優先順序；確保人才、企業文化和技術皆已到位；建立適切的治理與控制機制；強化數位領導能力。

台灣企業必須釐清AI對公司、產業和市場的影響，運用AI放手一搏，在產業中占有更重要的一席之地，變得比過去更強大。

AI將帶來無窮的產業價值，而最具AI發展潛力的五大產業分別是健康照護業、汽車業、金融服務業、運輸與物流業，及科技、通訊與娛樂業。

目前AI在健康照護業已可應用的範圍包括醫療保險與智慧排程。未來機會則包括數據資料的診斷和虛擬藥物的發展，及由機器人醫生來診斷和治療。

在汽車業的應用包括自動駕駛輔助系統。未來發展機會則是隨選（on-demand）零件製造與維護，及引擎的監控與維護。

金融服務業的應用包括機器人顧問、自動承保，及金融和法規遵循等制式流程的自動化。未來機會包括根據消費者情緒和偏好來優化產品設計。

至於運輸與物流業應用包括倉儲自動撿貨，未來機會包括交通控制和自駕卡車與送貨。

科技、通訊與娛樂業者則已可向消費者推薦內容，未來機會包括能與顧客進行真實對話的自動電話行銷，及由AI系統產生、針對使用者的個人化內容。

（本文由劉鏡清口述，記者蘇秀慧記錄整理，原刊載於3/14聯合報）