資誠發布《第21屆全球企業領袖調查報告》 57%CEO樂觀看待全球經濟前景 創歷年新高資誠聯合會計師事務所

世界經濟論壇(WEF)於2018年1月23日在瑞士達沃斯登場，資誠PwC為WEF智識夥伴，在大會中全球同步發布《第21屆全球企業領袖調查報告》(PwC's 21th Global CEO Survey )，今年報告的主題為「焦慮的樂觀主義者」(The Anxious Optimist in the Corner Office)。報告發現，全球CEO對未來一年全球景氣的看法樂觀，成長幅度近一倍。不過，CEO對自身企業營收成長的信心，僅比去年微幅上升。

主要發現為：
•    全球57%CEO對未來一年經濟前景表示樂觀，不僅較去年的29%成長近一倍，更創下歷年最高
•    42%對於自身企業未來一年的營收成長相當有信心，僅比去年增加4%
•    影響全球企業成長的三個最重要國家依序為美國、中國、德國，且美國與中國的差距持續擴大
•    逾五成的全球CEO預期未來將增聘人力，但11%CEO認為尋找數化人才極度困難
•    全球CEO最擔憂的三個外在威脅依序為法規過度監管(42%)、恐怖主義(41%)、地緣政治的不確定性(40%)
•    全球66% CEO認為要有更多元的指標來衡量未來的繁榮

資誠聯合會計師事務所所長暨聯盟事業執行長周建宏分析，全球CEO樂觀看待未來一年景氣，原因在於，自2010年以來，不僅全球總體經濟逐步復甦，各國家地區的經濟狀況也逐步好轉，各主要國家也預測未來的GDP將成長。舉例來說，80%的巴西CEO看好未來一年經濟景氣，加拿大(72%)和中國(70%)的CEO也都偏向樂觀。而英國(36%)雖然在過去一年經濟轉弱，但尚未看到脫歐之後的劇烈影響。

至於美國，在川普積極透過「減稅」與「放鬆監管」來刺激美國經濟成長，過去一年，美股屢創新高，並為美國企業帶來高度信心以及低失業率。這也讓59%的美國CEO樂觀看待未來一年全球景氣，比去年24%高出許多。
對自身企業成長信心微增
全球42% CEO對於自身企業未來一年的營收成長相當有信心，比去年增加4%，樂觀程度微幅上揚。其中，北美地區CEO對自身企業營收具高度信心的比例，從去年的39%大幅成長到今年的53%，這也是自2008年金融危機以來，北美CEO最具信心的一年。
另外，拉丁美洲(45%)和亞太地區(44%)CEO對自身企業的樂觀程度也比去年提升。然而，西歐、中東、非洲CEO的信心度卻往下滑，其中英國因脫歐協議有重大進展，英國CEO對自身企業成長信心降到34%，比去年減少7%。
就個別產業來說，科技業(48%)、商業服務業(46%)和生技醫藥業(46%)CEO對於未來一年其企業成長最為看好。全球CEO的成長策略和去年沒有太大的變化，主要的成長策略為自身成長(79%)、降低成本(62%)、策略聯盟(49%)和併購(42%)。值得一提的是，「與創業家或新創企業合作」的比例在今年成長到33%，比去年增加5%。
影響企業成長的重要國家  美國仍居首
至於哪些市場是CEO眼中未來一年影響企業成長最重要的國家。根據今年的調查，美國仍排第一(46%)，中國排第二(33%)，接著是德國(20%)、英國(15%)。雖然上述前四名的排名與去年相同，但美國和中國的差距持續拉大，去年相差10%，今年拉大到12%。
美國的重要性提升有三大原因：一是資本市場有利於企業籌資，二是機器人技術成熟，可降低對人力成本的嚴格限制，三是美國優良的製造技術；另外，美國對企業減稅也預期可加速國外投資。

另外，印度(9%)今年超越日本(8%)，奪下第5名。加拿大(6%)從去年的第15名進步到今年的第9名。墨西哥(4%)則從去年的第8名掉到今年的第13名。
吸引數位化人才  CEO當務之急
CEO對企業成長的信心，也反映在人員聘雇的成長。54%的CEO將在2018年增聘人才，只有18%CEO將減少人力。最需要聘用人才的產業依序為醫療保健業(71%)、科技業(70%)、商業服務業(67%)、通訊業(60%)及觀光飯店業(59%)。

在數位技術取得方面，28%的CEO非常擔憂在其所在國家如何取得數位技術，尤其在巴西(59%)、中國(51%)和南非(49%)等國，數位技術的取得更加困難。為因應數位化，全球CEO想盡各種辦法吸引數位化的人才，最主要的策略為建構現代化的工作環境(86%)、落實持續學習與發展計劃(85%)以及與外部廠商合作(79%)。

至於科技對於就業及人才的影響，全球CEO認為，儘管自動化不會是人力縮減的主要原因，但32%的全球CEO認為，人工智慧、機器人等生產或服務的核心技術改變，對企業未來5年將造成干擾。新科技的確對企業帶來衝擊，三分之二的CEO同意，對於被新科技取代工作的員工，企業有責任協助重新教育訓練，尤其在通訊業(77%)、工程與建築業(73)和科技業(71%)。同時，61%的CEO透過讓員工了解人工智慧和機器人如何對工作產生衝擊，藉此與員工建立信任感。

數位化及自動化轉型，特別對金融服務業產生衝擊。24%的銀行與資本市場業、保險業CEO預計在未來一年減少人力，較整體的18%來得高；且有28%的銀行與資本市場業相關工作，將因數位化與自動化而消失。
社會環境與氣候變遷  對企業經營威脅越來越高
呼應2018世界經濟論壇的主題：在分化的世界打造共享未來(Creating a Shared Future in a Fractured World)，全球CEO 了解到我們活在一個分化的世界中。儘管CEO樂觀看待全球經濟，但對社會威脅的焦慮感卻越來越深。今年CEO最為擔憂的威脅包括法規過度監管(42%)、恐怖主義(41%)、地緣政治的不確定性(40%)、網路威脅(40%)、關鍵人才的取得(38%)及民粹主義(35%)等。
值得注意的是，恐怖主義的排名從去年的第12名躍升到今年的第2名，對地緣政治的不確定性之擔憂，也從去年的第5名上升到今年的第3名，可見社會環境對企業經營的威脅越來越高。

在190多個國家簽署「巴黎協議」後，各國承諾就氣候變化和低碳投資採取自願行動，再加上全球各地陸續發生極端的氣候事件，因此，今年CEO對「氣候變遷與環境破壞」的擔憂，比例從去年的15%倍增到今年的31%。而54%的中國CEO認為「氣候變遷與環境破壞」是企業成長的威脅，這或許也與中國大陸政府近期對企業的環保標準趨嚴有關。

周建宏指出，全球66% CEO認為要有更多元的指標來衡量未來的繁榮，這意味著我們不再只能用過去的舊方法和指標來衡量成長和獲利，而是需要更多元的指標(包括非財務指標)來衡量未來的繁榮。特別是在聯合國永續發展目標(SDGs)下，我們很可能會看到更多元的衡量標準，以重新建立企業的使命，並將其使命傳達給利害關係人。

資誠聯合會計師事務所目前正在進行2018台灣企業領袖調查報告，預計於今年3月下旬發布，此份報告將彙整台灣企業領袖的觀點，並將比較台灣及全球CEO對全球經濟展望、企業營收信心、各項威脅與挑戰及人才等觀點之異同。更多有關《第21屆全球企業領袖調查報告》，請至：https://www.pwc.tw/zh/publications/topic-report/ceosurvey-gx.html