海峽兩岸台北旅展獲正面評價美麗新世界旅遊公司副總經理 周滿華
大批陸客來台觀光帶來的可觀收益，確實使旅遊相關產業大為振奮，根據統計從2008年7月開放陸客來台旅遊迄今，約超過128萬大陸觀光客來台，今年以來每月平均達3,400人次，在台消費1,100億元新台幣，舉凡餐飲業、旅館業、運輸業、藝品業，以及百貨業、農特產品都受益匪淺。行政院透露的訊息，最快年底、最遲明年元宵節前就可以讓陸客來台「自由行」成真，兩岸大三通平均節省通行時間約5小時，時間縮短和拉近時空距離的便利帶來了商機。調查統計有六成以上中小企業業者樂觀看待相關產業發展，認為可吸引高階層商務人士來台消費，台灣有這麼好的山光水色，有這麼誘人味蕾的美食文化，處處散發了引人探索的魅力，被國際知名的《國家地理雜誌》評選為“亞洲最佳旅遊目的地”實在當之無愧。
2010海峽兩岸台北旅展活動8月13至16日在台北世貿一館連續展出四天，吸引11.8萬人前往參觀，第一次舉辦就突破10萬人次，主辦單位很滿意這個成績，明年再想辦展的信心由之大增。這次大陸展區共有31個省市區設立展館，兩岸業界各以優勢決定參展主題，搭配套裝行程吸引消費者惠顧。像山東、山西、上海、江蘇、浙江、福建、安徽、貴州、甘肅、新疆、黑龍江和內蒙古等省市，都把展示區裝潢得美輪美奐頗有特色，推出很多極富吸引力的熱門行程迎客，比如：北京城市遊、老北京皇金假期、美好江蘇、上海世博自由行、文化聖地宴、賞楓賞雪行、難忘安徽、熱門旅遊路線等等，參觀會展的民眾總不免精打細算多流連忘返一會兒。
大陸很少透過會展實施「展銷合一」，和台灣目前所做的方式有所不同，甚至很多展場嚴格禁止類似行銷行為，大陸海旅會看到我方行之多年的模式，達到宣揚旅遊及推銷目的，同時在現場立即獲得收益，業界也能馬上回饋消費者，雙方都能得利，對於產業發展甚有幫助，大陸國家旅遊局長卲琪偉和海峽兩岸旅遊交流協會祕書長滿宏衛表示印象深刻。2008年7月到2010年7月的兩年間，大陸已陸續開放31個省區市居民來台觀光旅遊，共計5萬2,504個團、135萬7千人次赴台旅遊，今年1至7月與去年同期相比增長109.19％，給台灣帶來26億美元經濟效應，是非常有前景的產業。大陸對於開放陸客來台是依據「循序漸進、積極穩妥」的最高指導原則，不過很顯然今年是兩岸觀光「大發展、大交流、大合作」的一年，滿祕書長確定明年來台人數還會創新高，高規格經貿團、採購團、參訪團和採購團將絡繹於途，請台灣民眾歡欣期待。
台灣城市館以主題行銷，台北市館主打「台北好好玩─你是我的花朵」，新竹市館以「Eco-City健康樂活城」為號召，苗栗縣以「樂居山城 活力苗栗」吸引民眾的注意力。大陸擁有絕美的自然景觀，參加台北旅展基本上是以「展」為主，「銷」為輔，抱持的心態為觀摩學習。台灣民眾對沿海大城市和知名景點並不陌生，但內陸二、三線城市了解程度便不太深，藉著這次機會想廣為宣傳，強力加深台灣民眾對湖南張家界、安徽黃山、雲南昆明、敦煌石窟、絲路甘南大草原等較為內陸遊點的認識，早已耳熟能詳的長江三峽、蘇杭、廈門、南京等地自然不在話下，因為台灣民眾前往大陸的頻率隨著接觸增加而頻繁了起來，消費者對到北京、上海、港珠澳自由行顯露相當大興致，這點可從詢問度的大增看出端倪。
台灣業者努力推銷，收益理所當然成正比
台灣展區相當熱鬧，各家旅行社無不卯足勁行銷
大陸展區參觀人潮稀稀落落相對比較冷清
貴州館極有特色，吸引了不少民眾前往要求合照和詢問
展場內有主打旅遊行程搭配折扣優惠措施，也有飯店、餐飲業者銷售住宿券、餐飲券、美食券，像圓山大飯店、晶華酒店、華泰王子、典華飯店集團等業者，推出每日限量大折扣的優惠餐券或住宿券，並且派駐員工穿上自家制服向來往民眾推銷，因為有不小折扣，幾家較為知名的攤位圓山、福華及國賓前面排起了長長人龍，佔據了相當大面積，尤以圓山、晶華最盛況空前，早早就有獲得訊息的民眾排隊，一問才知都是等著買餐券，四天下來這幾家都有近千萬元營收，別的先別管，趕快先排隊是為上策！光是晶華酒店四天就賣出約1,500萬元餐券和住宿券！還有旅遊業者舉辦特惠活動，奧萬大國家森林遊樂區以5.4折饗客，一般行情價2,000元到2,200元硬是砍到1,200元，這麼好的價格怎麼會不引起騷動呢？這次增加的台灣農業館可說是旅展最具有特色之處，將地方休閒農場及農村特色，與創意結合展現多樣化風華，把地方特色注入風光美景，古蹟、漁港、休閒、藝術、慢活融入其中，給消費者不同的選擇。精緻農業展出茶產區最有特色的茶品，包括文山包種茶、凍頂烏龍茶、鐵觀音、紅茶及高山茶，現場提供品茗機會，還有關山、池上、東港、燕巢等地農漁特產，讓民眾逛完旅展順便帶個伴手禮，擺攤的地方農漁會和業者獲益真的不少。
台旅會副會長劉喜臨對我方推出的幾個行程很有興趣，他認為美食之旅、婚紗之旅、醫療保健旅遊、追星之旅有很大商機可以繼續推廣。其中醫療保健旅遊近年來是台灣有關部會積極號召的重點之一，因為台灣有技術高超的醫術和設備，卻受到不能廣告的限制，徒然浪費大好宣傳機會，只看到泰國、韓國、新加坡在這個領域多所建樹，相較之下我們步伐走得太晚、太慢很可惜。台灣的美食精緻可口享譽國際，來台灣的外國旅客有八成都會到夜市四處逛逛品嚐一番，蚵仔麵線、臭豆腐、擔仔麵、青蛙下蛋、棺材板、滷肉飯、豬血湯、大餅包小餅、芒果冰口味多元化，很多外國旅客聽都沒聽過，吃過的幾乎沒有不喜歡的。婚紗攝影方面在業界耕耘多年之下，每個環節處理完善，早已技術精良，拍出的照片和婚紗、梳化、配件極具競爭力，在大陸開店的台商事業愈做愈大，分店一家接著一家開，往往是當地人學習、效法的目標，當然也是「拷貝」的對象，如果推出來台旅遊兼拍婚紗，絕對有很大市場。至於追星之旅台灣更有吸引力，從偶像劇、連續劇、電影風行亞洲，在大陸內地掀起風潮，拍攝景點可以善加包裝成套裝行程，追星族一定“哈”得要命，商機當然隨之浮現。
旅展單獨拿出來辦有「嘗試」性質，大陸旅遊交流協會說第一次已經頗為有模有樣，初步達成原先設定之目標，只要開了頭將來一定會更好、走得會更順，也看到台灣業者相關知識和經驗比較成熟，值得他們多加學習。至於未來是要走回頭路採取合辦方式或就此獨立舉辦，還需要雙方單位檢討成果找出共識再說。對於這次海峽兩岸台北旅展的成效和觀感如何？台灣觀光協會委託民調獲得結果非常正面，高達九成五的受訪者滿意旅展的功能，超過九成認為直航會加強他們前往大陸旅遊的意願，開放陸客自由行將有助於兩岸人民的相互認識和了解，有其正面的意義。
站在業界角度來評論這次旅展，似乎飯店業者推出低價餐券和住宿券最搶手，其他機加酒或者套裝行程的銷售還算差強人意，參觀的人潮不少，當然業者派出的員工和展覽最引人注目的show girl也不少，大多人潮仍然集中在台灣這個區塊，大陸那邊稀稀落落不夠熱鬧，走累了歇個腿的比參觀的人數不相上下，有幾個攤位甚至找不到服務的人員，探究原因恐怕是第一次來台灣，好奇心驅使下能溜就溜，開個小差反正沒人知道，領導接待貴賓忙得很，哪有閒功夫管到小嘍囉身上，因此兩岸展區參觀人潮出現強烈落差，明年若還有機會舉辦這類大型展會，這種不夠敬業的情況就應設法改進，想想看有人拿著錢上門卻找不到人問資訊，哪裡有機會可以達成交易嘛。公正角度來評斷，兩相比較確實台灣展區「卡打拚」、較應給予掌聲鼓勵，展場女郎賣力引來人潮圍觀，表演和送贈品揚起陣陣歡呼聲，員工四處進行地毯式「掃蕩」，行銷得好和收益較多當然是應該的，僅僅是那份心就已經贏過太多了，台灣人果然不簡單。
