越南智慧手持裝置通路概況工研院IEK /張佳雯

前言

越南近年來經濟快速成長，人民收入也逐漸提高，在此情況之下，使得愈來愈多的越南人民除了日常溫飽之外，也開始追求高品質及享受生活。在越南，智慧手持裝置如智慧型手機及平板電腦為視為高科技產品，也是一個身份地位的表徵，而智慧型手機更是日常生活中不可獲缺的產品之一。根據Euromonitor的調查數據顯示，越南智慧型手機在2007年至2012年之年複合成長率高達114%，而2013-2017年之年複合成長率也預估將有14%的成長率。

一、智慧手持裝置為越南通訊市場主流

越南從一兩年前開始，即有開始了一股手機換機潮，智慧型手機如Android手機大約2百萬越南盾即可購得，這也使得許多越南人將其功能型手機轉換成智慧型手機。而平板電腦因尺寸較大，大多為居家使用，主要使用於娛樂及瀏覽網路。智慧手持裝置目前已逐漸取代傳統功能型手機及部份取代電腦功能，而成為電子及通訊產品中的明日之星，在越南街道上，不難發現各處充斥著大小規模的通訊行，其中販售各樣式的智慧型手機及平板電腦，不論是國際知名品牌如APPLE、Samsung、Nokia、HTC、OPPO等或是越南當地品牌如Q-MOBILE及FTP，皆可輕易的在各大通路中尋得，在取得智慧型手機及平板電腦的管道可謂相當的齊全及普遍。

二、越南智慧手持產品通路體系

國外品牌的智慧手持裝置在越南銷售通常都會透過當地經銷/通路商經銷其產品，一般來說有些供應商/製造商不會直接提供產品給零售商，而是透過通路舖貨，而通路商在選擇供應商時，也會選擇經授權的經銷商，以確保得到正品且有提供保固，當然也會考慮利潤。越南進口法規及業務經常修改且較不透明，而當地經營的進口商及經銷/通路商對於進口流程相當熟悉，由其幫忙處理進口業務，再由將其產品經銷至各類型的零售通路販賣，可較為省時省力。
 


圖1、越南智慧手持裝置通路結構
資料來源：工研院IEK(2014/10)

越南連鎖零售商林立，街道不難發現大型連鎖商店如The Mobile Word (thegioididong)、FPT、Vien Thong A等店面，銷售越南市面上最流行及受歡迎的機種。越南智慧手持裝置的通路結構中，大型通路/經銷商以PSD、FPT、Viettel 及 DigiWorld為主，而其主要的零售管道有四，包含大型的連鎖零售通路(如FPT SHOP、VETTEL STORE、thegioididong)、連鎖消費性電子專賣店(如PICO及Nguyenkim)、獨立商店(如gialong及bichlong)及小型零售商店(tier 2及tier 3商店)。FPT及Viettel除了本身為電信公司外，也有發展出通路及零售商店業務，以一條龍的方式營運。通路商FPT或Viettel不僅只舖貨至自己旗下的零售店，同時也會舖貨至其他零售管道，反之，FPT及Viettel的零售店進貨來源除了自家的通路商之外，也會由其他通路商那進貨。

三、連鎖通路較受消費者青睞

越南隨處可見各大小型及連鎖的手機及電子產品零售商店，大型零售通路如連鎖手機店及連鎖消費性電子商店，陳設的智慧手持裝置之品牌及型號齊全，同時也提供較佳的售後服務及保固，吸引各類消費族群，尤其以年長族群特別重視產品品質及售後服務，更傾向至連鎖零售通路購買。然而，小型的獨立商店之店內機種不如大型零售商店來的齊全，但由於價格較低且提供二手機的販售，故也會吸引年輕族群或中低收入族群至店內消費。

四、小結

越南智慧型手機通路結構不至於太過複雜，但在越南經銷產品，最好還是能夠透過熟稔進口流程及法規的進口商及經銷/通路商幫忙處理進口業務，且經驗豐富的經銷/通路商具有廣拓的人脈，有利於產品在各類零售通路上架。台灣品牌若要進軍越南，可選擇有較穩定通路管道及財物狀況較佳且具聲望的大型通路商如FTP、Viettel及Digiworld等，大型通路商除了有助於產品舖貨外，也可支持大型的行銷活動，有助於品牌及產品的曝光及增加知名度。在產品零商通路的布局上，可以連鎖零售通路為首要舖貨地點，若目標族群鎖定在年紀較輕或中低高收族群，亦可考慮小型獨立商店。除此之外，台灣廠商在與越南當地經銷/通路商進行合作談判時，需特別注意利潤、折扣、售後服務及保固方面，以確保雙方利益，得到雙贏局面。