舉辦展會堪稱「發財樹」榮佳企業推廣組組長 陳羚螢

全世界知名的賭博勝地拉斯維加斯（Las Vegas），這幾年來除了本業賭場是主要經營項目之外，也花了不少精力用於開拓會展產業，終於使得在該城市出沒的人，不再只有賭客和觀光客而已，舉辦的會展帶進大批參加會議和展覽的商務旅客，已經是賭博之外，另一個讓拉斯維加斯賺進大把鈔票的「發財樹」。

許多年前，會議和展覽的客群大多被視為墊檔預備的次要來源，每逢假日蜂擁而至的賭客，才真正是「銷金窟」的主要收入。曾幾何時金融大海嘯席捲了全世界，使各國經濟遭受強烈衝擊，人們的購買力、消費力一下子從雲端跌落谷底，當大家有錢時，手頭必定會比較鬆，能用於「散財」的金額當然比較多，這點毫無疑義，反之當沒錢可以隨意亂灑時，賭場自然深受「重傷」，賭場經營者不是不知道這種情況，需要導引往更有利方向去走，但是多年來在人們心中根深蒂固的想法，就已經將賭城界定為「賭」，短時間想改變形象，或者將人們的看法大幅扭轉過來，那怎麼可能會是容易之事呢？可是金沙集團（Sands Corp）做到了，金沙把到賭城的商務人士變成當地花費的主流，將賭城給大眾的觀感有了相當大程度的改善，當然不是說博弈必然是壞事，有些人真的是「小賭怡情」，本也無傷大雅，可最怕的是天天待在賭場裡頭，希望一夕致富，沉迷其中無法自拔，甚至孤注一擲、傾家蕩產，或者拋家棄子棄女。若以一般觀光客進賭場的花費其實並不多，使用在餐飲也沒有多少，反倒是極盡聲光震撼的各型各樣的表演，和新穎讓人愛不釋手的商品令人眼花撩亂，當然也讓觀光客捨得花錢啦！

金沙集團Palazzo酒店興建經費高達20億美金，地點位在威尼斯人酒店（Venetian Hotel）的旁邊，兩家酒店總共提供7,000個房間，設有通道直通廣達面積225萬平方英呎的會展中心，酒店裡擁有數十家餐廳、劇院、商城及SPA場所，因為觀光客所需之物應有盡有，所以根本不需要踏出酒店，這也是金沙替顧客的「細心設想」，說得好聽些是以顧客為尊，講得難聽則是「吃乾抹淨、榨乾最後一塊錢」，厲害吧！現在到賭城進行商務之旅，為當地業者帶來的收益已遠超過賭桌和吃角子老虎的總和了。拉斯維加斯會議與旅客管理局（LVCVA）統計指出，五年來當地會展事業呈現爆炸性的高速成長，以舉辦小型團體會議的成長幅度最為明顯，大型商業展覽及會議可吸引數萬名客源到訪，平常時間的旅館住房率，也因為參加會展人士的增加而大幅提高。會議與旅客管理局規劃在2012年後，將拉斯維加斯會議中心面積從目前的300萬平方英呎，擴建到400萬平方英呎。會展相關營收費用兩年來快速增長了43％之多，連並不擁有會展設施的小酒店也想沾光，紛紛施展手腕和有意舉辦會展的團體溝通，願意以打折優惠和提供更好服務來從事招攬，從這些小地方可以看出賭城的會展業是多麼地欣欣向榮。

會展看起來是這麼的有「錢」途，台灣當然不能只看而不動手，外貿協會協助國內團體對外爭取來台辦展會成績相當不錯，例如今年的環境職業醫學會世界年會、第23屆亞洲西服同業聯盟年會，都已經敲定將來台舉行。環境職業醫學會世界年會與會人數預計可達7、800人，亞洲西服同業聯盟年會則大約有300人將出席。或許有人會質疑幾百人的人數根本不足以拿出來說嘴，這麼丁點數字還拿出來講，不是很漏氣嗎？深究目前國際現勢情況，很多國家都在積極爭取會展大餅，香港、新加坡還有大陸都嗅出市場的美好前途，政府充當後援而全力投注資源用於市場開發，台灣的資源說實在的並不比其他國家好多少，如果加進政治因素，大家都知道我們想要拓展國際間非常不容易，甚至可以說是處處碰壁、處處不通，能夠爭取到一些國際組織來台灣開會，在很多方面來說已是很不容易的事，有成果就應該給他們拍拍手，先邀請他們來，用好的服務品質看爭取下一次是否還有機會再來台召開，綿延不絕的引進商機，自小到大逐步累積，對我們產業發展前途才真正有助益。貿協的努力是值得肯定的，當然還需要更多單位和個人共襄盛舉才行將台灣推上國際舞台。

處理會展相關事宜非常繁瑣，需要專業人士為之，但是利潤很不錯。在現代社會僅賺蠅頭小利的時代，會展業算是非常好賺值得積極投入的行業。中國大陸自從投入會展業，多年來取得非常大的成效，北京國際會展中心和北京展覽館每星期都有各種類型的會展舉辦，平均以20％的幅度成長，利潤至少有30％至40％，除了直接收到的利潤可觀外，還有周邊餐飲、觀光、交通運輸，及購物等收益和城市揚名國際的附帶效果。以管理和服務水準來看，大陸能拿出來的層次較低，各個環節能發揮的功能與台灣仍有相當差距，但是我方在硬體方面，包括建築、規模、設備仍明顯小了許多，但服務內容和觀念等「軟實力」卻強了不少，所以嚴格來說，大陸會展現況與市場需求存在著差距，兩岸都尚無法達到高標準的服務型態，因此有待繼續努力。但在發展契機方面，俗話說「有錢好辦事」，中國大陸經濟成長快速，人民所得如同幾十年前台灣經濟飛躍之時，雖然台灣目前國民所得約13,000美元，大陸只有不到4,000美元，但大陸GDP今年至少有8的水準，在可見的未來，國民所得增加速度將比台灣快，一旦資金不缺，想蓋富麗堂皇的超大建築體吸納會展所需能量，應是輕而易舉之事，相比之下我方恐怕就沒有那麼大的優勢了，雖然說了這些有點令人頹喪，但這是殘酷的現實，不要諱言自己之短，而應正視及面對再尋求改善和發揚優勢，才是讓自己進步的真正有效方法。

位於中國西南交通要衝的重慶市，憑仗優越地理位置和政治地位，近幾年積極打造成為長江上游地區的“會展之都”，不久即將變身為規模最大的西部國際會展中心。市政府規劃出重慶渝北區悅來鎮12.4平方公里範圍進行設計，屬於國際大型綜合性會展中心，具有多用途功能。根據中新網發布訊息，市政府設計的會展核心區面積約3.5平方公里，場館建設用地1.3平方公里，主體建築有40萬平方米、室外展場20萬平方米，為滿足參加者的住宿和餐飲需求，將新設五星級酒店以及便利的交通網。預期興建完成後將密集引進活動，目標是「四季有論壇、月月有展會、每周有活動」，已經確定南亞經濟高峰論壇、擴大開放與全球華商合作創新國際論壇、西部區域經濟創新國際論壇、國際河域城市經濟國際高峰論壇等四大論壇，都將永久性在當地舉行。

去（2009）年6月間在山東淄博張店區舉辦的淄博綠蘭莎國際啤酒節，吸引了大批民眾參加盛會，舉辦時間較諸以往更長，規模也較以往更大，對國際影響力也逐漸強化。淄博官方特地將文藝、美食、嘉年華遊藝、生態、演藝、遊戲等因素加入節慶中，已經粗具德國慕尼黑啤酒節的架勢，明年還要擴大舉辦。淄博張店為了要構建成為魯中商都，已舉辦過很多屆陶瓷博覽會、世界瓷磚大會、國際新材料技術論壇、住房產業與汽車展覽、汽車博覽會等活動。去年金融風暴橫行全球，各國車市一闕不振，不過中國汽車銷售一支獨秀，淄博張店舉辦汽車博覽會因而吸引了知名品牌法拉利、瑪莎拉蒂、林肯、奔馳、寶馬、捷豹、雪鐵龍、豐田幾十種車型參展，現場賣出1,400餘輛汽車。一次展覽就有如此好的銷售佳績，當然使得國際車廠趨之若鶩了，會展中心附近的旅遊業、餐飲、住宿、娛樂、運輸等產業都受惠不小。

為了配合2001年冬交會趕建完成的海南省海口會展中心，面積1.9萬平方米，擁有938個國際標準攤位，原本希望能給地方創造財源，不過從開始正式營運起，海口會展中心只陸續辦過十多次活動，每年平均收入不到100萬元，甚至淪入被拍賣的命運，更絕的是乏人問津而宣告流標。這種富麗堂皇建築變成「養蚊子」場所的情況飽受各界不斷批評，直到海口市國資委在2005年10月把會展中心交給海口旅遊投資控股集團公司負責管理後，這種糟糕透頂的頹敗之象才有了明顯轉機，光是2006年的全年收入即達到300萬元，是開館營運時前三年的營收總和，2007年更以年收入700餘萬元達成損益平衡。2008年業績更上層樓，舉辦過51場展會活動，收入創900多萬元新巔峰，展會成交金額衝破130億元整數關卡。海口會展中心有如此大改變，主要當然是旅遊投資控股集團經營方法切中時弊注重市場性，加強廣宣吸引島內、島外團體前往辦展和參展，擴大了中心的知名度。海南島會展業伴隨經濟起飛態勢，也因需求擴大而快速成長，會展中心因而有了「用武之地」，會展中心的名聲四處傳揚，營運成效讓人刮目相看。根據海南省貿促會調查報告顯示，2008年海南省展會收入為2,310萬，酒店會議收入達5.6億元，會議接待人數超過160萬人次，周邊相關產業收入達10億元之譜。海南會展業明確進入上升期，省貿促會及省會展協會都通過支援品牌展會、爭取省市籌設會展業發展專項資金等方案，以進一步推動會展業更趨發達。正在興建中的海南國際會展中心即將於2011年完工啟用，將擁有更大區塊面積用於辦展之用，目前看來有多少活動便可吃下多少，就供應量而言絕對沒有問題，不過外界質疑兩個會展中心會不會太多了？兩者競爭關係恐怕將使大家都掉入「吃不飽」的情況，萬一景氣沒有持續增長，虧損情況勢必會雪上加霜，那情形就更糟了。

許多辦展專業人士建議，應該加強培養人才和引進專才，以品牌展覽為目標打造出名聲，在策劃行銷、會議接待、公關禮儀、展覽裝修、廣告宣傳及交通物流等方面都要力求精進，趕緊設計出搭配的相關產業配套方案。對兩個中心的未來發展方向，應首先區別雙方的差異性，千萬不可大家都辦相同類型的活動，應該區分各有各的專業走向，才有兩個中心同時存在的價值。專家建議要發揮地理優勢，主力放在小型會展、民生會展方面，同時做好會議接待和周邊休閒、旅遊、購物等消費網絡的安排。雖然海南會展業起步較晚，硬體建設比其他先進展場相形見拙，專業分工也尚未成熟，頗難吸引大型或國際型展會到當地舉辦，無法發揮「以會引會」的優勢，專業人士期望儘快設立會展發展基金和展覽管理辦公室，加快扶植海南會展發展，制定相關行業規範事宜，整併相同類型活動，同時杜絕惡性競爭情形發生，才能使展會向著良性發展方向前進。