擴大會展產業應求新求變現任平面媒體資深記者 劉芙芩
緣起
會議展覽產業簡稱為會展產業，即眾所周知是由會議（Meeting）、獎勵旅遊（Incentive）、大型會議（Convention）及展覽（Exhibition）等四者的合稱，俗稱為MICE產業。會展並非新興產業，也不是新玩意，其發展歷史已超過百年。在這個環保意識抬頭的時代，會展產業屬於「綠色產業」，其發達程度代表著國家競爭力之強弱。
早在西元1814年歐洲為解決外交和領土爭議等問題，幾個有關國家於維也納召開會議，是為會展發展的先河，但當時並未受到太多重視。隨後1851年英國舉辦第一屆世界博覽會引起轟動，會展活動才真正揭開歷史序幕。MICE不僅對會展本身有利，更可以結合旅遊，同時將亟欲推廣的產品或技術，以及舉辦地點的風景、文物、美食等，一起呈現在參加的工商界人士眼前，會展周邊連帶使食衣住行各業都能受惠，對主辦國正面形象有相當大幫助。一般而言，會展產業的興盛與否，象徵著該國的文明和現代化程度，也是觀察一國經濟實力強弱的重要指標。
從英國舉辦第一屆世博會起，歐洲歷經百年發展，包括德國、英國、義大利和法國都成為世界知名會展大國，重要據點如漢諾威、慕尼黑、法蘭克福、倫敦、米蘭、巴黎等城市，每年都舉辦數百場乃至數千場次的會展，除了為主辦國帶進可觀收益外，更使城市響噹噹的名號聞名遐邇。亞洲國家這方面起步較晚，直至20世紀才逐漸興起，目前以日本、新加坡、香港較具知名度，中國大陸也是近幾年才加緊腳步開始緊追在後。
會展產業吸引各國紛紛投入市場經營發展，最重要的一個原因在於它是「無污染產業」，也是「精緻化服務業」，我國要在此方向有所斬獲，就必須先瞭解歐美幾個走在前端的會展大國的發展歷程。以下先舉德國、法國、新加坡、泰國和中國大陸等國為例，以收「他山之石可以攻錯」之效。
以他國為借鏡
談到會展產業就不能不提到德國這個MICE巨擘，根據資料顯示，德國每年靠博覽會收入即約達23億歐元之譜，室內展覽面積超過240萬平方公尺，全世界最大的十個展覽場中有五個位於德國，國際級大型博覽會有八成是由德國主辦，吸引全球有興趣的買家和商家超過千萬人前往，這些對經濟發展掌握舉足輕重地位的各界人士，都給予德國博覽會極高評價，認為德國展場是他們決定是否購買商品的重要依據。透過新產品和新技術介紹，參觀者可以在當地獲得寶貴的經驗，由於銷售者和購買者齊聚一處，彼此可交流經營策略，亦可尋求合作伙伴，在事業版圖擴展方面能獲得實益。萊比錫博覽會估算，每投入一歐元便可獲取5-6歐元利益，整體經濟效益高達205億歐元，更能增加就業人口將近十萬人。
當會展逐漸擺脫綜合性質走向專業化之際，縱然德國已經立於會展產業的最前端，且投入市場角逐的國家日益增多，處在對手林立和競爭激烈的環境中，德國仍然不斷擴大會展面積，積極增添相關設施，並廣邀廠商參加以壯大陣容，營業額方面也繳出亮麗的成績。每年德國國內舉辦超過130場次大型國際專業博覽會，國外約舉辦130- 160場博覽會，本國因而獲得龐大利益不說，還為經濟快速成長的國家或地區帶來利益。不僅於此，德國處心積慮扶持會展產業，在興建大型展場方面著力甚深，政府擬訂計畫補貼企業赴國外參展，積極推動德國企業走向海外市場。為了加強服務展覽參觀者，德國政府不吝惜地耗費鉅資興建停車場、天橋、出入口、捷運電聯車等硬體，展場免費巴士不僅川流不息提供載客服務，還體貼地以顏色作為標示，讓參觀者輕易辨識要搭的車輛路線而不致混淆。因為歷史悠久和經營得法，加上政府和民間通力合作在穩固基礎上力求精進，德國得以憑藉舉辦專業性、權威性和多樣性的博覽會獲得盛名，穩居全球博覽會舉辦國的第一名寶座。
法國在80年代後期成立民間團體的「法國國際專業展促進會」，20多年來為展館、主辦公司帶進可觀利潤，同時為舉辦城市引進大批參觀者和參展廠商，會展直接消費和觀光、飲食、交通及購物等連帶消費行為，為法國帶進150億法郎，折合約兩兆六千億元新台幣的巨大收益。再拿小國瑞士和比利時為例，不同於會展「大」國，瑞士人口僅有約700萬人，與比利時社會工作結構近似都少有製造業，但瑞士每年舉辦包括WTO等組織在內超過2,000場國際會議，前往的各國公務人士和遊客超過3,000萬人。比利時是歐盟組織的總部，15個會員國官員每年都要齊聚在布魯塞爾召開難以數計的會議，光倚賴會議相關收入即足以支撐比利時成為高所得國家。
再看亞洲國家發展近況，亞洲地區因起步較晚，大多師法會展先進國家發展模式和心得，搭配本身所擁有之優勢，逐漸蠶食市場嶄露頭角。泰國會展業主導單位是「會議展覽局」，係由皇室頒佈法令成立，專司會展行銷與推廣業務，負責將泰國的會展產業融合旅遊、文化和藝術，並提供教育訓練及有關資訊，以推動泰國成為會展及旅遊最佳去處為目標。泰銖與新台幣換算約為1.1比1，除了山光水色、特殊風味美食之外，當地物價遠比台北為低，前往泰國遊覽非常上算，因而成為很多外國遊客心中的優先選擇。泰國首都曼谷位居歐、亞中途站，海空運便利，有超過30家五星級國際飯店，伴隨觀光而生的精品商店如雨後春筍開設。當地美食列名全球四大菜系之一，美食雖美卻不貴，菜色可供選擇的很多，隨處可見的餐廳任君所愛，下午茶亦便宜得讓人難以相信，在高級飯店吃個下午茶，一般只要花大約150元便可。剛啟用不久的「蘇汪納蓬」新機場已是東南亞前幾名的優質機場，外觀構建和造型特殊，出入境人潮眾多，當局期望將新機場塑造成東南亞最大的轉運中心，搭配建設的捷運系統預計今（2008）年底完工，屆時搭乘捷運到曼谷市區只要15分鐘，方便省時又能避開塞車麻煩。因為航空旅客吞吐量不斷增加，原已關閉的舊機場也不得不再度開放，但僅飛航國內線和東南亞航線。
泰國是個美麗城市，雄偉的佛教建築是給遊客的第一觀感，去年舉辦過70場國際會議，在全球會展城市排名居第14位。IMPACT會展中心新穎堂皇，包括十個會館，整體可利用空間非常寬廣。目前泰國當局仍致力將普吉、清邁等地區塑造成會議、展覽和旅遊中心，政府透過積極增建多處會議展覽場地等手段，要向「東南亞最大會展中心」進軍。泰國觀光局估算，一般觀光遊客每日消費約3,700泰銖，而MICE遊客每日花費約8,000泰銖，金額超過兩倍多，為增進當地經濟產生良好效果。
新加坡每年舉辦超過3,200場會議或展覽，與日本、香港等地嚐到會展的甜頭後，都對增加展場面積和添購設施不遺餘力。新加坡政府在旅遊局下設立「會議展覽署」，於1974年成立，主要任務在協助民間會展公司推動相關工作，因為該署係輔導性質的單位且不收取任何費用，因此非常受到民間倚重，給民間企業非常大的協助。新加坡政府估算，約投入一元便可產生十元的高效益，當會展產業逐漸成熟發展起來時，當局更是著力將所舉辦的會展推銷、行銷到國際。新加坡國土雖小，卻是國際公認有很強實力舉辦會展的國家。國土狹隘、資源匱乏等天生缺點，絲毫不阻礙新加坡蛻變成亞洲重要會展國家。國土面積雖僅60餘平方公里，每年卻能舉辦多達3,200場國際會議和展覽，其無污染工業如此發達，讓彈丸之地帶進驚人利潤，著實令各國為之側目與羨慕。
中國大陸近幾年隨著經濟快速成長的腳步，也注意到會展產業的龐大發展潛力，目前正積極追趕，欲打造北京和上海成為國際會展中心。從1998年北京成立全國第一個「國際會議展覽業協會」後，中共高層體認到會展業蘊含的強大經濟動能後，陸續主導在上海、廣州、山東等沿海繁榮城市成立會展協會。全中國有超過150個博覽會場，每年舉辦大小會議展覽超過1,500場次。北京市大型展館面積超過14萬平方公尺，上海市則超過15 萬平方公尺，各自與鄰近旅遊、飯店旅館業串成優質服務網，以廣收會展和旅遊等多重收入。
香港方面則是在1990年由民間企業組織共同籌設成立「香港會議展覽業協會」，依據該協會於2004年公布之統計資料顯示，當年會展業為香港賺進190億港幣，政府稅收達7.1億港幣，產值佔整體GDP比重為1.5％，也為社會提供4.7萬個工作機會，這些數字尚不包括周邊相關產業的收益。香港除提供優良大型場館外，當局還與展覽業者合作提供「一條鞭」式服務，包括展場硬體搭建、協助裝潢設施配置、貨品國際運輸、產險投保、住宿和餐旅等服務，既減少參展者困擾、方便省事，又能憑藉高水準服務贏得信心及讚揚，必然地增加了很多客源及主辦機會，因此香港快速崛起成為東亞地區的展覽會議重鎮之一，在區域的重要性也隨之提高。
舉辦會展的可觀利益
會展可說是國家的經濟櫥窗，它既是無污染產業，對環境影響和衝擊最低，能對社會和環境做出正面貢獻，又能為主辦國帶進可觀利潤，故而成為各國致力發展的重點項目之一。會展產業結合觀光旅遊、交通、貿易和餐飲業，是屬於火車頭型的產業，具有高附加價值、高成長潛力、高創新效益，以及產值大、就業機會大、產業關連性大等「三高三大」特性，對活絡經濟、推動景氣有極大助益。根據可靠統計數字顯示，每投入一元在會展產業，便可獲得8-10元周邊經濟效益，而且參加會展人士的花費，約為一般觀光客花費的2-3倍之多，況且會展面積每增加1,000平方公尺，就可增加近百個工作機會，能有效提升就業、確實降低失業率，實是值得大力推展的重點產業。
此外舉辦會議和展覽還有很多好處，例如舉辦國際會議或研討會，可以獲取最新知識並汲取專業人士的經驗，尤其國際知名專家學者演講機會難得，無論是單向的演講、宣傳、說明，或是雙向性的研討、溝通、交流，主辦國民眾可以不需忍受出國奔波之苦，在本地便能親身參與獲致第一手資訊，對提升國民素質與能力自然會有很大幫助。對展覽商和購買者而言，也是絕佳的溝通、互利良機，彼此都得到參觀新產品及尋找合作伙伴的機會，且能瞭解他人競爭優勢何在？及自己的商品經營策略是否需要修正？彼此都能獲得觀摩比較、優劣互補之效，這些都是不可多得的機會，既能賺取豐碩利潤又能獲致難得經驗，豈不是多重收穫！
台灣的發展現況
台灣會展產業發展僅有20餘年，處於萌發的初始階段，雖與先進國家相比猶有不及，但多年耕耘也已見到初步成效。據國際會議協會（ICCA）統計顯示，台灣自1993年起舉辦之國際會議場次都高居全球40名以內，2005年時舉辦50場次國際會議位居全球第34名，同時也是亞洲第8名，成績算是差強人意。經濟部商業司表示，我國自行車和汽機車零配件展一直都是重頭戲，規模之大高居全球前三名，另外的電腦展亦行之有年擁有世界級領導地位。全國舉辦展覽之總營業額高達150億元新台幣，周邊產業亦有25億元新台幣的營業額，但是舉辦之會議和展覽大多屬於國內部分，偏重區域型而國際型會展活動相對較少，是未來亟需努力和推動的方向。
行政院經建會已將會展產業在「全國服務業發展綱領」中列為重要新興服務業之一，商業司也推動2005-2008年執行「會議展覽服務業發展計畫」，經濟部並籌組「MICE專案小組」，結合相關各部會資源全力推動，採補助方式鼓勵民間業者和組織爭取國際會議來台舉辦。經濟部並協調陸委會、外交部給予來台參加國際會議展覽人士彈性入境的便利措施，期能擴大國內會展規模使服務業有蓬勃發展的環境。
台北世貿中心場地逐漸不敷需求，政府編預算大手筆興建南港展覽館，已於去（2007）年12月竣工，該館擁有2,650個攤位，預期將可抒解台北世貿中心的壅塞和不足窘境，帶動會展產業發展並為台灣廠商帶來可觀商機。南港展館採雙層建築，比世貿面積大一倍，包括自行車展、國際電腦展、國際電子展、食品展等將移往南港展館舉行，其中國際電腦展可能採南港展館和世貿中心同步登場方式展出，規模之大號稱全球第一。經建會還將繼續推動南港第二代展覽館興建計畫，以63億元進行擴建，預計在2012年完工，屆時可提供2,350個攤位，連同先前的2,650個攤位，總共將有5,000個攤位，地區經濟最大效益將可有效發揮，南港也將成為國家重要門戶。
除南港展館及其後續工程外，台中國際會展中心已於今年4月23日舉行奠基儀式，耗資120億元新台幣興建，未來將提供500個攤位，每年預計將舉辦52檔展覽，其中有12檔是國際性的大型展覽，包括自行車、機械、五金、運動器材等類型，每年可為國人創造500億元商機，台中國際會展中心依規劃將於明年七月正式完工營運。
台中國際會展中心位於台中七期重劃區內，鄰近經貿園區，靠近高速鐵路和高速公路，交通甚為發達規劃良好，週邊商機勢將隨著會展中心的完工而增加，房價也必然水漲船高。會展中心建築構造採樓下四層樓上四層建築，據估計每年可帶動一千萬人次參觀人潮，並為中部地區帶來約新台幣五百億元商機，也能夠增加大約四千個就業機會。除台北和台中之外，高雄亦將興建佔地4.5公頃的「高雄世貿會展中心」，屆時台灣北中南三地皆會有大型展館可供使用，可收全台展場均衡分佈之效，並抒解場館不足及場館集中於北部的缺點。
台灣的優、劣勢
台灣發展會展產業擁有的優點有：
一、位於亞太地區地理中心位置。台灣位居亞太中心點位置，通往日、韓、港、星和大陸都方便，且飛往各太平洋重要城市的飛航距離和時間均最短，極具交通優勢。
二、各種交通建設齊備。台灣高速公路、高速鐵路、北高航線以及區域縣市的快速道路四通八達，鐵路及國道客運路線涵蓋全台，北高兩市都已經興建捷運系統完成，如有臨時需求，處處可見、招之即來的計程車更是方便的選擇。
三、基礎建設完善且資訊科技先進。台灣資訊工業先進，光電產業更是世界翹楚，對於展館需要的無限傳輸、通訊設備和電器電子設備，我國產品都能符合並滿足參展者的需求。
四、自然景觀景色優美、文化多元。日月潭、阿里山、慈湖、101大樓、太魯閣國家公園、玉山國家公園，每一處都是吸引國際觀光客的美景，不僅美景還有聞名遐邇的美食小吃，使得來台的旅客都嘴饞得迫不及待要品嚐一番。此外台灣原住民文化發展出不同生活形態，語言和風俗都讓國外旅客感到好奇，還有故宮文物遠近知名，在在都是台灣景觀吸引人的重點，要想與國外旅遊業和會展業競爭，擁有之優勢並不遑多讓。
台灣發展會展產業的缺點有：
一、展館少、硬體建設不足。台灣展場面積不敷需求，除目前正在興建的台中國際會展中心之外、台灣展場多集中在台北地區，佔全台展出約達八成之多，因為展場數量少且偏重北部，故均衡發展是為當前發展要務。政府希望有機會與歐美先進國家爭奪市場，正積極往擴建場館方向努力，但無可諱言地我們尚無法和幾個會展大國相較，但發展是屬於長遠的工作，若現在不列為重點項目並開始積極追趕，以後再想做恐怕就太遲了。
二、局部交通壅塞、困擾難解。每到展覽舉行時，展場周邊交通都會打結，大批人潮、車潮湧入，造成交通壅塞不堪，每每遭致怨聲四起，不佳的交通狀況和難忍的擁擠情況，都會影響參觀者前往的意願。
三、會展專業人才不足、服務品質待提升。國內會展產業屬於剛萌芽階段，教育課程少有相關安排，企業亦缺乏相關訓練課程，經驗傳承因是個人謀生之法所以也並不多，想要獲得知識和經驗必須靠實務、實際操作來獲取，或者由企業出資送往國外受訓，才有辦法提升相關知識及經驗。我方政府雖於2005年開始推動會展人才培訓計畫，但豐富的經驗需要時間磨練才能成就出好人才，國內這短短幾年到底已積蓄多少菁英和辦展能量，在未來舉辦相關活動時自會逐漸顯現出來。
四、展場周遭住宿、餐飲業數量不敷需求。會展舉行時，展場周邊客房和餐飲需求量極大，而目前台北地區能提供的客房數量有限，而且很多與展場有段距離。餐飲方面也大多是簡單樣式，除非到大飯店聚餐才有像樣點的水準，但大多和展場有段不算短的距離，搭車或步行都不是很便利的選擇，一般來說僅能叫個便餐隨便裹腹罷了，因此展場、飯店和餐飲的連結仍須著力尋求搭配。
五、國際化程度不夠。絕大多數展覽業者目前仍以開發國內市場為主，無論台北、台中、台南或高雄，並無法看見很多大型國際商展的身影，就連台北也不到四分之一是屬於國際型商展，更遑論其他較為落後的縣市或鄉鎮。當製造業大批外移且外銷動能受阻之時，該類型展覽當然呈逐年減少之勢，同時也無法有助於業者進行產銷。
保優去劣，改善會展發展環境
大家都知道，舉辦會展是否成功，主要取決於發揮的效益大小，若吸引觀眾多受歡迎，表示會展有一定規模、經濟效益大，參展廠商較有機會獲得訂單，無論廠商或觀眾下次再來的可能性才會高；反之，若參加者寥寥可數，會場甚至出現冷清情況，那麼下次想邀廠商參加，其意願恐怕不會很高。
協調異質化、統合同類型商家，以專業化取向恐係未來國內業者舉辦會展的主要方向，同時掌握本身優勢並加以發揮，再積極將現有的缺點儘量改善，包括增建展館、設計動線改善壅塞的交通現況、加速培養專業人才等，都是我國政府和民間業者應該努力的方向。
「有改變才有前途、有改變才有發展」，求新求變當是目前增加國家競爭力大家應該建立的基本心態，尤其台灣天然資源有限，推動綠色產業將是讓國家持續發展的重要方向。而且，要辦好新展覽或開發國際會議在台舉辦，總是要經過一段時間才會成功，要把會展辦得有聲有色更需要政府和民間齊心合力共同奮鬥，民間從規劃到執行過程一旦發現問題或發生窒礙難行的困擾，政府有必要站在輔導、協助立場，主動為民興利，為企業或團體排除阻礙，靠政策和措施使台灣成為舉辦會展的優良地點，逐漸成為國際友人舉辦會展的選項之一，參加者在會展活動後給予正面評價，以後再想舉辦就會相當有機會，經過一次、兩次地繼續辦下去，台灣就很可能將活動範圍從點、線進而拓展到面，達到善用資源、國際招商和為國生財的目的。
