蘋果故意讓老手機變慢 支付逾億與33州達和解經濟部國際貿易局

經濟部 / 駐舊金山台北經濟文化辦事處經濟組

蘋果被指暗中刻意減慢iPhone老款手機運行速度的案件，與33個州達成和解協議，同意向加州、德州等地賠償1.13億元。外界一直批評，當時蘋果藉此掩飾手機電池的問題，間接逼使用家購買新型號。

綜合路透社及《華盛頓郵報》報道，這次與蘋果談判的州府聯盟，由亞利桑那、阿肯色、印第安那州為首，協議也獨立於蘋果公司3月時與消費者達成的和解方案，當時蘋果已經同意，向iPhone用家最多賠償5億元。而這次賠償州府的1.13億元中，全國iPhone用戶最集中的加州和德州，分別可得2460萬與760萬，亞利桑那州則獲500萬。

蘋果於2016年暗中更新iPhone 6、7及SE型號的軟件，刻意降低晶片運作速度，避免老化的鋰電池導致電話突然關機。州府認為蘋果的行動涉及欺騙，應替用家更換電池或公開問題。

這次33個州達成和解期間，各地檢察長不分共和、民主黨派，都合作開展了調查。雖然蘋果拒絕回應消息，但據了解，協議內容未有要求公司承認過失，此外，蘋果同意在未來3年，為有關iPhone的電量管理提供「真實資訊」，訊息並刊載於網站、軟件更新條文及iPhone設定內。蘋果亦在2018年的系統更新中，新增檢查電池表現的功能，並停止減慢晶片運作速度。

亞利桑那州府表示，蘋果目前公開的資訊已經足夠，但與各州的和解協議仍需法庭批准。訟書顯示，數以百萬計用戶受到電話自動關機影響，而且iPhone在系統更新時也提供「誤導資訊」，令用家以為唯一解決方法是購買新型號。對此亞州的檢察長布魯諾維奇（Mark Brnovich）表示，科技巨擘必須停止操控顧客，並公開公司做法及產品的完整真相，龍頭企業若繼續向用戶隱瞞事實，他將會窮追不捨。

蘋果這次繳納款項後，州府將以罰金調查其他的科技公司。根據蘋果3月時與用家達成的協議，提出索償的用家可獲賠償25元，若索償人數過多，金額亦可能低於這個水平。而在美國之外，蘋果2月時亦被法國監管部門判罰2500萬歐元。

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