媒體分析疫情改變8個中東北非地區商業習慣經濟部國際貿易局

經濟部 / 駐沙烏地阿拉伯王國台北經濟文化代表處經濟組

沙烏地媒體Arab News分析，新型冠狀病毒肺炎(COVID-19)疫情改變8個中東暨北非(Middle East & North Africa, MENA)地區商業習慣：

    點餐到家(fine dining delivered to home)：巴林外送平臺Eat app行銷經理Ryan Andrews表示，高端餐廳包括Coya及Zuma皆提供外送，預料將有更多餐廳投入此經營模式。
    電子商務風行(rise of e-commerce)：自2014年起MENA地區電子商務成長25%，線上銷售(online-only retailers)業績更成長超過90%。Dubai Mall推出Noon.com平臺，透過虛擬商店販賣商品；杜拜機場自貿區(Dubai Airport Free Zone, DAFZA)進行「杜拜商城(Dubai Commercity)」計畫，提供210萬平方呎場所供電子商務廠商作為辦公室或物流空間使用。
    行動銀行與電子錢包(mobile banking and e-wallets)：自3月起埃及商業銀行(National bank of Egypt)、Banque Misr以及Blom銀行擴增電子服務；阿曼銀行(National Bank of Oman)則鼓勵民眾使用無接觸付款。商業顧問研究公司PwC中東地區金融研究部主任Ali Khan表示，顧客體驗(customer experience)係未來金融趨勢，數位化則係增進顧客體驗的重要工具。
    虛擬音樂會(virtual music concerts)：埃及文化部在Youtube成立頻道，自3月起直播線上音樂會，截至5月底訂閱人數超過100萬。
    禮物卡(shift toward gift cards)：手機程式與餐廳或戲院優惠券/禮物卡結合，讓顧客可在未來完全解封後使用。
    電話醫療(telemedicine)：由於非緊急醫療需求增加及人員移動遭限制等情形，預估沙烏地數位醫療(digital health care)市場到2020年底將成長8.8%，規模達161億美元。
    虛擬旅遊(virtual guided tours)：埃及旅遊暨古蹟部(Ministry of Tourism and Antiquities)推出古墓3D旅遊；科威特當代藝術平臺(Contemporary Art Platform)及阿布達比攝影中心(Akkasah Center for Photography)則推出作品線上導覽。
    汽車電影院(drive-in cinemas)：5月杜拜的Mall of Emirates在頂樓推出可容納75輛車的電影院，讓民眾直接在車上享受大螢幕電影，另包括Dubai Mall及埃及Mall of Arabia亦推出類似電影院。

備註:經濟部駐外單位為利業者即時掌握商情，廣泛蒐集相關資訊供業者參考。國際貿易局無從查證所有訊息均屬完整、正確，讀者如需運用，應自行確認資訊之正確性。