日本服飾門市店員主戰場轉移至網路行銷台灣經貿網

 撰稿人：福岡台灣貿易中心


 過去服飾門市店員主戰場即賣場，如今戰場轉移至SNS等網路上，店員透過穿著風格提案等方式積極傳遞行銷資訊。

    近年來網路購物越來越普遍，服飾產業卻一直趕不上該潮流。依據日本經濟產業省調查;2018年成衣及服飾雜貨等產品網路銷售(EC)化比率僅13％，與生活家電、書籍、音樂軟體之40％相比，顯得EC化比率尚有成長空間。這是因為消費者希望透過試穿確認產品實際上的大小及質感。

    服飾公司一般會設各實體門市銷售目標額，過去消費者在網路購物之績效並非門市績效，因此門市店員對網購有抗拒感。

    VANISH SYANDARD CO.,LTD.2016年9月開始提供「STAFF START」系統，該系統將門市店員經過網路銷售的績效視覺化，可分析及統計消費者查閱哪個門市店員上傳之資訊後購物。目前已有800家以上服飾公司使用該系統，2019年經過「STAFF START」系統之服飾銷售總額為412億日圓，為2018年的3.1倍。

    服飾產品EC化比率之提升代表服飾業不再受營業時間、店面開設地點約束，可更有效率的提高營業額。「STAFF START」系統亦給門市店員帶來好處，如店員在SNS、品牌官網上傳之資訊成功吸引很多消費者，績效優異，服飾企業會提供獎金，服飾產品EC化為企業與店員帶來雙贏。