疫情燒 協作辦公軟體崛起經濟部國際貿易局

經濟部 / 駐舊金山台北經濟文化辦事處經濟組


因應近期疫情影響，不少線上協作辦公軟體、平台使用人數都飆漲，微軟稍早就宣布旗下Microsoft Teams過去一周大幅增長1200萬名使用人數，目前全球每天使用人數更超過4400萬人。虛擬團隊工作平台Slack則自2月起，付費用戶數量淨增加超過7000，資訊量比往年同期成長40%。

mashdigi報導，微軟近期推出限時六個月且無使用人數上限的Freemium免費版本，讓更多人可透過Microsoft Teams服務使用無限制線上語音通話、視訊通話與文件共享功能，藉此協助更多企業在目前疫情影響之下，仍可透過遠距連線方式進行線上協作與會議，同時不少學校機構也透過Office 365 A1教育版所提供Microsoft Teams服務實現遠距教學。

此外，微軟更在Microsoft Teams服務增加即時降噪與舉手功能，藉此將使用者所處環境雜音降至最低，同時能透過「舉手」功能讓會議主持者提示發言需求。平台也與RealWear HMT-1形式設計的頭戴裝置合作，讓配戴裝置的人員能透過無線連接方式參與線上協同作業，並且能與遠端技術人員保持通訊，藉此應用在各類工地作業、醫療救護等現場。

其他還加入線上預約 (Bookings)功能，便於安排、預約，或是管理醫療會診、客戶會議及求職面試等B2C虛擬會談，還新增可讓使用者更方便與特定與會對象溝通的彈出式獨立聊天視窗。

另據科技新報報導，自2月開始，Slack平台的淨增加超過7000位付費用戶，資訊量比往年同期成長40%。市場研究公司IDC分析師Wayne Kurtzman表示，協作辦公軟體進入市場超過7年，隨著許多公司開始要求員工在家上班，遠端工作成為許多員工的日常，這可能是協作軟體服務最好的發展機會。

但使用量提升並不一定會帶給Slack巨大營收，遠端工作會帶來新用戶，但增加營運成本同時，若無法轉化為付費用戶，營收並不會有顯著提升。Slack管理層在分析師會議表示，對短期營收成長持謹慎態度。

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