加拿大消費者先逛實體店面後網購 重挫逾3成社區商家經濟部國際貿易局

經濟部 / 駐加拿大台北經濟文化辦事處經濟組


資料來源：Canadian Press 據加拿大獨立商業聯盟(Canadian Federation of Independent Business, CFIB)

最新民調顯示，多達6成加國零售商表示曾經歷過顧客「先逛實體店面後網購」，逾3成店主亦稱此現象已嚴重影響其營業額。 　在加國擁有11萬家中小企業會員的CFIB於上(11)月7日至25日進行本(2019)年度全國零售業問卷調查，抽樣訪問1,663位業主是否有消費者曾逛店後網購的經歷。 　CFIB總裁Dan Kelly表示，有些消費者會到實體店查詢或試用某種貨品，然後記下貨品型號或拍照以便稍後上網購買，此舉不但使地方社區小商店營收減少，可能導致這些社區商店減少社區活動或募捐社區食物銀行募捐之意願。 　CFIB曾委託民調公司Angus Reid Institute進行消費行為調查結果發現，有55%受訪者曾「先逛實體店面後網購」；其中，18至34歲的消費者較年長消費者更可能「先逛實體店面後網購」；18至34歲年齡層的受訪者當中，多達75%承認曾採用此方式購物，逾14%更表示經常這樣做。

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