根據調查顯示，Z世代的購物習慣可推動實體店的復甦經濟部國際貿易局

經濟部 / 駐美投資貿易服務處

資料來源: cnbc2019年9月20日


根據A.T. Kearney管理諮詢公司所做的調查顯示， 14至24歲的Z世代消費者絕大多數都喜歡在商店購物的主因係為了心理健康。81％ Z世代受訪者表示較喜歡在實體商店購物，73％受訪者表示喜歡在商店裡發現新產品，而實體商店提供了一種新型的零售療法(Retail Therapy)，58%的受訪者表示，瀏覽商店的產品及衣物陳列架可讓他們脫離社群媒體及數位世界。

此項調查對四代人中的1,500名消費者進行了抽樣調查，調查發現，由於Z世代壓力特別大，他們往往比其他幾代人更偏好於購買健康及保健類產品。
 

即使Z世代關心環境和社會議題，但也不願為這些產品支付更多費用。逾50%的Z世代受訪者表示，正在尋找有助環境永續發展的產品，但只有38％的受訪者願意為其支付高價。

調查尚顯示，零售商也應該更加注意客服和購物體驗，無論是在商店還是在網上，因不愉快的購物體驗會阻止Z世代消費者的購物欲望。


上述報導全文，請瀏覽網址：

https://www.cnbc.com/2019/09/17/gen-z-shopping-habits-can-fuel-a-brick-and-mortar-resurgence-report-says.html



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