「奧地利零售商公會」指控「阿里巴巴」違反歐盟競爭及消費者保護規範經濟部國際貿易局

經濟部 / 駐奧地利台北經濟文化辦事處經濟組

奧媒標準報本(108)年3月24日報導「奧地利零售商公會」（Handelsverband）指控中國電商平台「阿里巴巴」違反歐盟競爭及消費者保護規範。

依據奧市場調查公司MindTake資料，阿里巴巴正擴張在歐洲市場之零售勢力，2018年約6成之奧地利消費者有在阿里巴巴消費經驗。另奧地利3%-4%之零售業營收流往中國網路商家，亞馬遜平台上有1/3合作商家來自中國，且其最大競爭對手-阿里巴巴在奧地利之網購成長快速。

W理事長偕同法律等領域專家針對阿里巴巴旗下線上平台「全球速賣通」(Aliexpress)商業行為進行研究，並實際訂購名牌球鞋、運動衣等以測試產品真偽後，發現其違反歐盟多項競爭及消費者保護規範。經製造商確認，幾乎所有測試訂購之前述產品均屬仿冒品；W理事長指出，這些仿冒品一旦被海關查獲後通常直接銷毀。

在「扭曲競爭」部分，W理事長指出，歐盟規定網上購物鑑賞期為14日，即消費者可在此期間內退還商品，無須提出理由；而「全球速賣通」卻大力強調其消費者保護專案：買家倘遇到貨品未如期抵達或與商品描述不符時，可取得退款；此外，該平台部分商家亦提供「仿冒品退貨保固」。W理事長認為，此訊息不但誤導消費者，使消費者認為全球速賣通提供「額外保證及退貨」服務，亦承認會在其平台上買到仿冒品。

奧媒另指出，中國商家亦鮮少遵循安全規範，例如其產品常未有CE標示，更以低報價格進入奧地利等歐盟國家造成稅收重大損失。

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