馬來西亞消費者仍習慣使用現金支付日常開銷經濟部國際貿易局

經濟部 / 駐馬來西亞台北經濟文化辦事處經濟組


根據馬來西亞尼爾森公司(Nielsen)頃公佈的馬國支付方式聯合調查報告顯示，3 名馬國消費者中有2人使用非現金支付方式，其中最常使用金融卡，然現金仍為馬國消費者在日常開銷方面的廣泛付款方式。電子錢包雖已開始在馬國興起，但低於10%馬國消費者使用電子錢包，其中安全考量為最大的阻礙。


該報告稱，儘管3個馬國消費者中有2人使用金融卡，但在日常開銷方面的使用率仍相對偏低，因現金仍為日常活動的廣泛付款方式，如外出用餐（93%）、購買雜貨等日用品（90%）及支付汽油費（81%）等。

該報告在探討馬國不斷演變的支付方式及消費者支付偏好的變化中，約67%馬國受訪者使用各種形式的非現金支付方式，其中金融卡和網上銀行最受歡迎。63%馬國受訪者使用扣賬卡，57%受訪者使用網上銀行進行支付方式，但只有27%的人使用信用卡支付開銷，使用電子錢包的人甚至更少(8%)。馬國消費者的支付方式取決於支出類型。網上銀行提供的便利，使其成為一般或經常開支方面最廣泛的支付方式，包括償還電話費和網路帳單（53%）、水電費（47%）、汽車貸款（38%）及租金（37%）。


使用信用卡支付日常開銷的比例相對較低，每4名大馬消費者當中只有1人使用信用卡支付日常開銷，其中年齡介於35至64歲的消費者占多數。

儘管馬國智慧手機及流動資訊的普及率相當高，為電子錢包的蓬勃發展提供有利環境，且馬國消費者對電子錢包的認知度也越來越高（88%），但消費者以安全顧慮為由，使電子錢包無法在馬國盛行。另一項阻礙為消費者害怕超支，每3名消費者當中，有1人放棄使用電子錢包以避免超支。

該公司深信隨著配備應用程式的網上商店、電子召車服務、網路遊戲和電影票預訂的普及化，電子錢包使用率將會上升。因此電子錢包供應商應為消費者提供安全平臺和保安性的保證。


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