自動化科技進步，未來愈來愈多餐飲服務與製造業工作將被機器人取代台灣經貿網

【 經濟部 / 駐休士頓辦事處經濟組 報導】

麥肯錫管理顧問公司（McKinsey & Company）2016年7月的一份有關未來機器人取代人類工作的職業分析報告指出，隨著自動化科技的進步，愈來愈多的工作將被機器人取代，其中餐飲服務與製造業的工作將是最早一批被取代的；相對的，管理人員及牙醫助理是最不需要擔心失業。

麥肯錫公司根據聯邦勞動統計局的800多個職業類別(逾2,000工作項目)，就影響自動化的五個關鍵因子，包括：自動化成本、相對稀少性、技能、員工從事其他工作活動的成本、自動化取代人力的其他效益，以及法律與社會接受度等，分析未來十年內最有可能被機器人取代的工作。

研究人員預估，一些可測性與重覆性高的體能工作，未來將有78%面臨被自動化設備取代，這部分的工作多數在餐飲服務、製造業及零售業，如準備食物、產品包裝、裝配線上的焊接皆是最有可能利用現有科技實現自動化的工作。

重覆性高的體能工作佔美國職場工時約五分之一，麥肯錫研究報告推估，餐飲服務業是最有可能被科技接管的行業，因為根據現有科技，73%餐飲服務業的工作是可以被自動化的。製造業可自動化的比重也相當高，推估約59%的工作可以自動化，但製造業的焊接工及切割工的工作，自動化比例可上升到90%，製造業中最不容易自動化的工作是客戶服務部門。

麥肯錫研究報告指出，自動化困難度高的工作主要是管理人員、使用專業知識的決策人員、規劃人員和創意工作人員。例如，健康保健業人員的工作性質需要與病人直接接觸並需要專業知識，麥肯錫研究預估僅13％的牙齒助理的工作可以自動化。

不過該研究亦提到，僅僅因為一個工作可以自動化，並不意味該工作很快會被取代，如果廉價的勞動力供給充裕，自動化成本相對高於自動化的效益時，這類工作可能不會在短時間內被機器人取代。